Informativa sui rimborsi

Il Cliente che ha effettuato un ordine può disdirlo dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo mail@nexusgroup.it che provvederà ad annullarlo purché lo stesso non sia stato ancora evaso.

Il Cliente che ha acquistato un prodotto da Nexus Group S.r.l. può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Nexus Group S.r.l. della decisione di recedere dall'acquisto attraverso un avviso scritto inviato via e-mail a mail@nexusgroup.it, contenente i dati necessari all’individuazione dell’ordine.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente si impegna alla integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale, dei prodotti ricevuti ed a sostenere il costo delle spese di spedizione che verranno trattenute dal prezzo del rimborso.

I prodotti non devono essere stati aperti ed i sigilli apposti sulle bottiglie devono risultare integri. Eventuali danni o segni di utilizzo che superino la normale manipolazione potrebbero comportare una riduzione del rimborso o il rifiuto della richiesta di recesso.

Il diritto di recesso è invece escluso per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e per quelli che all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente medesimo.

Se il diritto di recesso viene esercitato secondo le modalità e i termini di cui sopra, l’importo eventualmente già pagato per i prodotti verrà accreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato sul sito internet per portare a termine l’ordine, al netto del rimborso trattenuto.

Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui Nexus Group S.r.l., ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente, riceve la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo: Nexus Group S.r.l. - Viale Lombardia 16N, 20081 - Cassinetta di Lugagnano (MI) – Italia.

Le spese di restituzione del prodotto a Nexus Group S.r.l. non sono rimborsabili e rimangono per legge a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per garantire che il prodotto venga restituito in modo sicuro.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Nexus Group S.r.l. inviando un’e-mail a mail@nexusgroup.it.

In ogni caso, il Fornitore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.